Terima kasih telah memilih produk kami sebagai bagian dari desain dapur dan kamar mandi Anda. Sebagai wujud komitmen kami terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan, PT Aquaforce Group Indonesia (AGI) dengan bangga memberikan garansi yang dirancang untuk melindungi Anda dari cacat material dan kesalahan produksi, memastikan produk kami tetap andal dan fungsional selama bertahun-tahun;

MASA GARANSI:

AGI dengan bangga menawarkan garansi manufaktur sesuai dengan masing-masing produk dari AGI, terhitung sejak tanggal pembelian yang tercantum pada bukti pembelian resmi; Garansi untuk masing-masing produk sebagaimana tersebut terlampir dalam Garansi Produk Ahti Interiors (Indonesia).

CAKUPAN GARANSI:

Cacat Material:

Kelemahan atau ketidaksempurnaan pada bahan yang digunakan dalam pembuatan produk;

Kesalahan Produksi:

Kekeliruan atau ketidaksesuaian yang terjadi selama proses manufaktur yang mempengaruhi fungsi atau estetika produk;

PENGECUALIAN GARANSI:

Kesalahan Instalasi:

Pemasangan yang tidak sesuai dengan panduan instalasi resmi AGI;

Penyalahgunaan atau Modifikasi:

Penggunaan yang tidak sesuai dengan tujuan produk, modifikasi tanpa izin, atau perbaikan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang;

Pemeliharaan yang Tidak Tepat:

Penggunaan bahan pembersih yang tidak direkomendasikan atau perawatan yang tidak memadai seperti Kami tidak menyarankan penggunaan spons keras, cairan pembersih yang mengandung pelarut, asam atau asam asetat dan pembersih kerak;

Keausan Normal:

Penurunan kualitas yang wajar akibat penggunaan sehari-hari, terutama setelah melewati masa garansi;

Kecelakaan atau Bencana Alam:

Kerusakan akibat kejadian di luar kendali, seperti kebakaran, banjir, gempa bumi, atau bencana alam lainnya;

PROSEDUR KLAIM GARANSI:

Menyediakan Bukti Pembelian:

Menyerahkan faktur atau tanda terima resmi yang menunjukkan tanggal dan tempat pembelian;

Menghubungi Layanan Pelanggan:

Mengontak departemen layanan pelanggan AGI melalui saluran resmi kami untuk melaporkan masalah dan mendapatkan instruksi lebih lanjut;

Inspeksi Produk:

Mengizinkan AGI untuk memeriksa produk yang diklaim guna memastikan bahwa kerusakan sesuai dengan ketentuan garansi;

BATASAN TANGGUNG JAWAB:

Penggantian atau Perbaikan:

Apabila klaim garansi disetujui, AGI akan menentukan, atas kebijakannya sendiri, apakah produk akan diperbaiki atau diganti dengan unit yang sama atau setara;

Biaya Tambahan:

Garansi ini mencakup biaya pengiriman, instalasi ulang, atau biaya lain yang mungkin timbul sehubungan dengan klaim garansi. Semua biaya tersebut menjadi tanggung jawab pelanggan;

Pembatalan Garansi:

Setiap upaya perbaikan atau modifikasi oleh pihak yang tidak dilakukan oleh Pihak AGI akan membatalkan garansi ini;

Batasan atas Kerugian:

AGI tidak bertanggung jawab atas kerusakan khusus, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan produk, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian ekonomi, kerusakan properti, atau klaim pihak ketiga;

Keterbatasan Suku Cadang:

Dalam hal suku cadang atau model tertentu tidak lagi tersedia, AGI berhak mengganti produk atau komponen yang rusak dengan yang serupa atau setara, sesuai dengan ketersediaan, dengan tetap memperhatikan standar produk dari AGI;

Kewajiban Pelanggan:

Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa produk dipasang dan digunakan sesuai dengan petunjuk dan standar yang ditetapkan oleh AGI. Kegagalan dalam mematuhi petunjuk ini dapat membatalkan garansi;

PERAWATAN DAN PEMELIHARAAN:

Untuk memastikan umur panjang dan kinerja optimal produk, pelanggan disarankan untuk:

Mengikuti Panduan Perawatan:

Membersihkan dan merawat produk sesuai dengan instruksi yang disediakan oleh AGI, yang dirancang khusus untuk menjaga kualitas material dan estetika produk;

Menghindari Bahan Kimia Kasar:

Tidak menggunakan pembersih abrasif, bahan kimia yang kuat, atau alat pembersih berbahan keras yang dapat merusak permukaan produk atau mengurangi masa pakai;

Pembersihan Rutin:

Melakukan pembersihan rutin dengan kain lembut dan air hangat, serta menggunakan produk pembersih yang direkomendasikan oleh AGI;

Memeriksa Komponen Secara Berkala:

Melakukan pemeriksaan rutin pada komponen produk, seperti sambungan, karet seal, atau aksesori, untuk memastikan tidak ada kerusakan yang dapat menyebabkan kebocoran atau gangguan fungsi.

Mencegah Paparan Ekstrem:

Menghindari paparan produk pada suhu ekstrem atau sinar UV langsung yang berkepanjangan, yang dapat merusak lapisan pelindung atau material produk;

Memastikan Instalasi yang Tepat:

Pastikan produk diinstal oleh teknisi profesional atau sesuai panduan instalasi resmi dari AGI untuk menghindari masalah di kemudian hari;

Menghindari Pemakaian Berlebihan:

Menggunakan produk sesuai dengan kapasitas dan tujuan penggunaannya untuk mencegah keausan yang tidak normal atau kerusakan yang tidak perlu;

PENGGANTIAN KOMPONEN DAN SUKU CADANG

AGI menyediakan layanan penggantian komponen dan suku cadang untuk produk yang memenuhi syarat garansi; Ketentuan ini mencakup:

Masa Garansi untuk Suku Cadang:

Suku cadang yang diganti dalam masa garansi produk utama akan memiliki masa garansi tersendiri sejak tanggal penggantian, atau sisa masa garansi produk utama, mana yang lebih panjang;

Pembelian Terpisah:

Suku cadang yang dibeli secara terpisah tidak termasuk dalam cakupan garansi utama, namun memiliki masa garansi sendiri sejak tanggal pembelian; Garansi untuk masing-masing produk sebagaimana tersebut terlampir dalam Garansi Produk Ahti Interiors (Indonesia).

Ketentuan Biaya:

Penggantian suku cadang yang dilakukan di luar masa garansi akan dikenakan biaya sesuai dengan ketentuan yang berlaku;

SYARAT DAN KETENTUAN TAMBAHAN

AGI berhak untuk memperbarui, menambah, atau mengubah syarat dan ketentuan garansi ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ketentuan berikut berlaku:

Versi Terbaru:

Setiap pembaruan atau perubahan akan berlaku untuk produk yang dibeli setelah tanggal pemberlakuan perubahan tersebut;

Publikasi Ketentuan:

Versi terbaru dari syarat dan ketentuan garansi akan selalu tersedia melalui situs web resmi AGI atau melalui layanan pelanggan kami;

Keterbatasan Pengaruh:

Perubahan syarat dan ketentuan ini tidak akan memengaruhi hak-hak pelanggan terhadap produk yang dibeli sebelum tanggal perubahan;

LAYANAN PELANGGAN:

Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi lebih lanjut, silakan hubungi kami melalui:
Email : info@ahtiinteriors.com;
Telepon : +62 851-8321-6951;
Alamat : 88 Sunset Bureau Jl. Sunset Road No. 88, Seminyak, Kuta, Badung, Bali - 80361

Thank you for choosing our products as part of your kitchen and bathroom design. As a testament to our commitment to quality and customer satisfaction, Aquaforce Group Indonesia (AGI) proudly offers a warranty designed to protect you against material defects and manufacturing errors, ensuring our products remain reliable and functional for years to come;

WARRANTY PERIOD

AGI is proud to offer manufacturing warranty on each AGI product, starting from the date of purchase stated on the official proof of purchase; The warranty for each product as mentioned is attached in Ahti Interiors Product Warranty (Indonesia).

WARRANTY COVERAGE

Material Defect:

A weakness or imperfection in the materials used in the production of the product;

Manufacturing Fault:

An error or inconsistency that occurs during the manufacturing process that affects the function or aesthetics of the product;

WARRANTY EXCLUSIONS:

Installation Error:

Installation that does not comply with the official AGI installation guidelines;

Misuse or Modification:

Use that is inconsistent with the intended purpose of the product, unauthorized modifications, or repairs made by third parties not authorized by AGI;

Improper Maintenance:

Use of cleaning materials not recommended by AGI or inadequate maintenance, such as the use of abrasive sponges, cleaners containing solvents, acids, or acetic acid, and lime scale cleaners;

Normal Wear and Tear:

Deterioration in quality resulting from everyday use, especially after the expiration of the warranty period;

Accident or Natural Disaster:

Damage caused by events beyond control, such as fire, flood, earthquake, or other natural disasters;

WARRANTY CLAIM PROCEDURE:

Providing Proof of Purchase:

Submit the invoice or official receipt that shows the date and place of purchase;

Contacting Customer Service:

Reach out to the AGI customer service department through our official channels to report the issue and receive further instructions;

Product Inspection:

Allow AGI to inspect the claimed product to verify that the damage complies with the warranty terms.

LIMITATION OF LIABILITY:

Replacement or Repair:

If the warranty claim is approved, AGI will determine, at its sole discretion, whether the product will be repaired or replaced with the same or equivalent unit.

Additional Costs:

This warranty covers the cost of shipping, reinstallation, or any other costs that may arise in connection with the warranty claim. All other costs are the responsibility of the customer;

Warranty Cancellation:

Any attempted repair or modification by a party not authorized by AGI Parties will invalidate this warranty;

Limitation of Liability:

AGI is not liable for special, incidental, or consequential damages arising from the use or inability to use the product, including but not limited to economic loss, property damage, or third-party claims;

Parts Availability Limitations:

In the event that certain parts or models are no longer available, AGI reserves the right to replace the defective product or component with a similar or equivalent one, subject to availability, by keeping in mind the product standards of AGI;;

Customer’s Responsibilities:

The customer is responsible for ensuring that the product is installed and used according to the instructions and standards set by AGI. Failure to comply with these instructions may void the warranty;

MAINTENANCE AND CARE

To ensure the longevity and optimal performance of the product, customers are advised to:

Follow Maintenance Guidelines:

Clean and maintain the product according to the instructions provided by AGI, which are specifically designed to preserve the quality of the materials and the aesthetics of the product;

Avoid Harsh Chemicals:

Do not use abrasive cleaners, strong chemicals, or hard cleaning tools that may damage the surface of the product or reduce its lifespan;

Routine Cleaning:

Perform regular cleaning using a soft cloth and warm water, and use cleaning products recommended by AGI;

Inspect Components Regularly:

Conduct routine inspections of product components, such as joints, rubber seals, or accessories, to ensure there is no damage that could cause leaks or functional disruptions;

Prevent Extreme Exposure:

Avoid exposing the product to extreme temperatures or prolonged direct UV rays, as this could damage the protective coating or materials of the product;

Ensure Proper Installation:

Ensure the product is installed by a professional technician or according to the official installation guidelines from AGI to prevent future issues;

Avoid Overuse:

Use the product within its capacity and intended purpose to prevent abnormal wear and unnecessary damage;

REPLACEMENT OF COMPONENTS AND SPARE PARTS

AGI provides component and spare part replacement services for products that qualify under the warranty. The following terms apply:

Warranty Period for Spare Parts:

Spare parts replaced during the product's warranty period will have their own warranty from the date of replacement, or the remaining period of the main product's warranty, whichever is longer;

Separate Purchases:

Spare parts purchased separately are not covered under the main warranty but have their own warranty period from the date of purchase; The warranty for each product as mentioned is attached in Ahti Interiors Product Warranty (Indonesia).

Cost Terms:

Replacement of spare parts outside the warranty period will incur a fee in accordance with the applicable terms and conditions;

ADDITIONAL TERMS AND CONDITIONS:

AGI reserves the right to update, add, or modify these warranty terms and conditions without prior notice. The following provisions apply:

Latest Version:

Any updates or changes will apply to products purchased after the effective date of the changes;

Publication of Terms:

The latest version of the warranty terms and conditions will always be available through AGI' official website or through our customer service;

Limitation of Impact:

Changes to these terms and conditions will not affect the rights of customers regarding products purchased before the date of the changes;

CUSTOMER SERVICE:

If you have any questions or need further information, please contact us through:
Email : info@ahtiinteriors.com;
Phone : +62 851-8321-6951;
Address : 88 Sunset Bureau Jl. Sunset Road No. 88, Seminyak, Kuta, Badung, Bali - 80361